Instrucciones para eliminar datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Contacta a la organización con la que mantuviste la conversación o que te invitó al piloto.
2. Indica que deseas eliminar los datos asociados a AI Reception y señala el canal utilizado, sin enviar información sensible adicional.
3. La organización verificará tu identidad por un medio adecuado y remitirá la solicitud al operador de la plataforma cuando corresponda.
4. Recibirás una confirmación cuando la solicitud haya sido procesada o si existe una obligación válida que requiera conservar una parte de la información.

Qué se elimina

Cuando la solicitud sea procedente, se eliminarán o anonimizarán los datos personales controlados por la plataforma que estén asociados a la persona solicitante. Los respaldos y registros de seguridad seguirán un ciclo de eliminación definido antes del inicio del piloto real.

Canal directo

Antes de abrir el piloto a personas externas se publicará aquí un correo del dominio oficial para solicitudes directas. Hasta entonces, las solicitudes de los participantes autorizados se gestionan mediante su contacto designado en la organización piloto.

Datos recibidos desde Meta

Si una persona solicita eliminar datos relacionados con una integración de Meta o WhatsApp, se aplicará el mismo proceso de verificación y se eliminarán los datos bajo control de AI Reception que correspondan a la solicitud.